Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Sözleşme Tarihi: {tarih}

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile istanbultahtakaleavm.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

ALICI, siparişini onayladığında sipariş konusu ürün bedelini, varsa kargo ücretini, vergileri ve sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilen diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

1. TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı / Ticari Unvan: Emre Karakaya
İşletme Adı: İstanbul Tahtakale AVM
İnternet Sitesi: istanbultahtakaleavm.com
Adres: Ahatlı Mahallesi, 3117 Sokak, Kepez/Antalya
Telefon: +90 552 225 32 60
E-posta: karakaya1923emre@gmail.com
KEP Adresi: emre.karakaya.01@hs01.kep.tr
Vergi Dairesi: Antalya Üçkapılar Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 5140457912

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: {faturaad} {faturasoyad}
Telefon: {alicitelefon}
E-posta: {alicimail}
Teslimat Adresi: {teslimatadresi}
Fatura Adresi: {faturaadresi}
Teslim Edilecek Kişi: {teslimatad} {teslimatsoyad}

Bundan sonra “ALICI”, tüketici işlemlerinde ise “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

ALICI’nın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği işlemlerde, tüketicilere özgü emredici hükümler niteliğine uygun olduğu ölçüde uygulanır.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşmede geçen;

Bakan: Ticaret Bakanı’nı,

Bakanlık: Ticaret Bakanlığını,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

Site: istanbultahtakaleavm.com internet sitesini,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye ürün satan Emre Karakaya – İstanbul Tahtakale AVM işletmesini,

ALICI: Site üzerinden ürün veya hizmet siparişi veren gerçek veya tüzel kişiyi,

TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

Ürün/Mal: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve mevzuat kapsamında mal kabul edilen diğer ürünleri,

Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen, mal sağlama dışındaki tüketici işlemlerini,

Kalıcı Veri Saklayıcısı: Tüketicinin kendisine gönderilen bilgileri makul bir süre incelemesine imkân verecek şekilde kaydetmesini ve değiştirilmeden kopyalamasını sağlayan e-posta, kısa mesaj ve benzeri araçları,

Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel özellikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında hazırlanmıştır.

Sipariş sırasında ALICI’ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu, ürün bilgileri, sipariş özeti ve ödeme bilgileri işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

4.1. Ürün bilgileri

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin adı, türü, miktarı, marka ve modeli, rengi, ölçüsü, bedeni, adedi, temel özellikleri ve vergiler dâhil satış bedeli aşağıdaki sipariş tablosunda gösterilmektedir:

{urunbilgileri}

Ürünlerin ayrıntılı özellikleri, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır.

4.2. Sipariş ve ödeme bilgileri

Sipariş Tarihi: {tarih}
Ödeme Şekli: {odemesekli}
Kargo Tutarı: {kargo}
Hediye Paketi Tutarı: {hediyepaketitutari}
Gönderim Kargo Şirketi: {kargoadi}

{odemetablosu}

4.3. Teslimat ve fatura bilgileri

Teslimat Adresi: {teslimatadresi}
Teslim Edilecek Kişi: {teslimatad} {teslimatsoyad}
Fatura Adresi: {faturaadresi}
Fatura Adı/Unvanı: {faturaad} {faturasoyad}
Fatura E-postası: {alicimail}

Elektronik fatura veya e-arşiv fatura, ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda gönderilebilir. Mevzuat veya kullanılan sistem gerektirdiğinde basılı olarak da teslim edilebilir.

5. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Ürünlerin vergiler dâhil toplam satış bedeli, kargo bedeli ve siparişe bağlı diğer masraflar sipariş onayından önce ALICI’ya gösterilir.

Sipariş tamamlanmadan önce açıkça belirtilmeyen ek ücretlerden ALICI sorumlu tutulamaz.

ALICI’nın açık onayı alınmadan siparişe ek ödeme yükümlülüğü doğuran ürün, hizmet veya seçenek eklenemez.

Kartlı işlemler, ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödemenin ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanmaması, iptal edilmesi ya da ürün bedelinin SATICI’ya aktarılmaması hâlinde sipariş işleme alınmayabilir veya iptal edilebilir.

Taksitli işlemlerde ilgili bankanın uyguladığı taksit, faiz, komisyon ve benzeri koşullar ALICI ile ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı arasındaki ilişkinin konusudur.

6. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

İşbu Sözleşme;

  1. ALICI’nın sipariş konusu ürünleri seçmesi,

  2. Teslimat ve fatura bilgilerini girmesi,

  3. Ön Bilgilendirme Formunu edinerek elektronik ortamda teyit etmesi,

  4. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup onaylaması,

  5. Sipariş işlemini tamamlaması

ile elektronik ortamda kurulur.

Siparişi tamamlayan butonun, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösterecek şekilde düzenlenmesi gerekir.

Ön Bilgilendirme Formunun veya işbu Sözleşmenin elektronik ortamda teyit edilmemesi hâlinde sipariş tamamlanmaz.

7. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, ürün sayfasında farklı bir hazırlık süresi belirtilmediği sürece, siparişin ve ödemenin onaylanmasından itibaren 2 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilir.

İki iş günlük süre, ürünün kargoya verilme süresidir. Ürünün ALICI’ya ulaşma süresi;

  • Teslimat adresine,

  • Kargo şirketinin çalışma şartlarına,

  • Hafta sonlarına,

  • Resmî tatillere,

  • Yoğunluk ve mücbir sebeplere

göre değişebilir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün teslimi siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren hiçbir durumda otuz günü geçemez.

Ürünün yasal süre içerisinde teslim edilmemesi hâlinde TÜKETİCİ sözleşmeyi feshedebilir.

Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese ve belirtilen kişiye yapılır.

Eksik, hatalı veya teslimata uygun olmayan adres bildirilmesi nedeniyle teslimatın yapılamamasından ALICI sorumludur.

8. HASAR VE KAYIP SORUMLULUĞU

Ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

ALICI’nın, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını özellikle talep etmesi hâlinde, ürünün ALICI tarafından seçilen taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumlu tutulamayabilir.

ALICI’nın teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmesi önerilir.

Paketin yırtılmış, açılmış, ezilmiş, ıslanmış veya belirgin şekilde hasarlı olması hâlinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesi istenebilir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, ALICI’nın ayıplı veya sözleşmeye aykırı üründen doğan kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün teslim alınmış olması, ürünün ayıpsız olduğunun kesin kabulü anlamına gelmez.

9. SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI;

  1. Sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmeyi,

  2. Ürünü eksiksiz ve sağlam şekilde göndermeyi,

  3. Varsa kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve ürünle birlikte verilmesi gereken belgeleri sağlamayı,

  4. Sipariş ve teslimat işlemlerini dürüstlük kurallarına uygun şekilde yürütmeyi,

  5. Tüketicinin kanundan doğan haklarını kullanmasını engellememeyi,

  6. Kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi

kabul eder.

SATICI, ALICI’nın açık onayını almadan sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderemez.

Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

İfanın imkânsızlaşması hâlinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

10. ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

  1. Sipariş sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler vermeyi,

  2. Sipariş ve ödeme bilgilerini onaylamadan önce kontrol etmeyi,

  3. Ödeme aracını kullanmaya yetkili olmayı,

  4. Teslimat için uygun ve doğru adres bildirmeyi,

  5. Ürünü iade ederken taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlemeyi,

  6. Siteyi, ödeme ve iade sistemlerini hukuka aykırı veya kötüye kullanım amacıyla kullanmamayı

kabul eder.

ALICI’nın kendi kusuruyla yanlış bilgi vermesi, yanlış adres bildirmesi veya hesabını üçüncü kişilere kullandırması nedeniyle meydana gelen sonuçlardan genel hükümler kapsamında sorumluluğu doğabilir.

Bu hüküm, SATICI’nın kendi kusurundan veya tüketici mevzuatından doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

11. SİPARİŞİN İPTALİ

ALICI, sipariş henüz kargo şirketine teslim edilmemişse iptal talebini aşağıdaki kanallardan iletebilir:

E-posta: karakaya1923emre@gmail.com
KEP: emre.karakaya.01@hs01.kep.tr
Telefon: +90 552 225 32 60

Sipariş kargoya verildikten sonra yapılan talepler cayma ve iade hükümlerine göre değerlendirilir.

SATICI;

  • Ödemenin tamamlanmaması,

  • Ödeme işleminin banka tarafından reddedilmesi,

  • Açık fiyat veya sistem hatası bulunması,

  • Yetkisiz ödeme aracı kullanıldığına ilişkin ciddi şüphe oluşması,

  • Siparişin hukuka aykırı veya kötüye kullanım amacı taşıması,

  • Sözleşmenin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması

hâllerinde siparişi iptal edebilir.

SATICI, tüketici siparişini keyfî ve gerekçesiz olarak iptal edemez.

Sipariş iptal edildiğinde tahsil edilmiş bedeller, mevzuata uygun süre ve yöntemle ALICI’ya iade edilir.

12. CAYMA HAKKI

TÜKETİCİ, mesafeli mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayabilir.

TÜKETİCİ, Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği tarihte başlar.

Hizmet satışlarında cayma süresi Sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.

Cayma hakkının kullanılması için cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: karakaya1923emre@gmail.com
KEP: emre.karakaya.01@hs01.kep.tr
Yazılı Başvuru Adresi: Ahatlı Mahallesi, 3117 Sokak, Kepez/Antalya
İnternet Sitesi: Site üzerinde cayma veya iade talep sistemi bulunması hâlinde ilgili sistem

Telefonla yapılan bildirimin ispatı mümkün olmayabileceğinden cayma talebinin e-posta, KEP, internet sitesi veya yazılı başvuru yoluyla iletilmesi gerekir.

TÜKETİCİ, mevzuatta bulunan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık ve anlaşılır başka bir beyanda da bulunabilir.

13. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

SATICI ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin teklifte bulunmadıkça TÜKETİCİ, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

İade için kullanılacak kargo şirketi: {iadekargoadi}

Çalışılan kargo şirketleri dönemsel olarak değişebileceğinden, geçerli iade kargo şirketi ve varsa iade kodu siparişe ait Ön Bilgilendirme Formunda veya iade başvurusu sırasında TÜKETİCİ’ye bildirilir.

İade taşıyıcısının sistem tarafından doldurulmaması hâlinde aşağıdaki hüküm uygulanır:

“İade taşıyıcısı belirtilmemiştir. TÜKETİCİ’den iade kargo masrafı talep edilmez.”

İade adresi:

İstanbul Tahtakale AVM – Emre Karakaya
Ahatlı Mahallesi, 3117 Sokak
Kepez/Antalya

İade edilen ürünün mümkün olduğu ölçüde;

  • Standart aksesuarları,

  • Kullanım kılavuzu,

  • Garanti belgesi,

  • Ürünle gönderilen hediye ve promosyonları,

  • Sipariş veya fatura bilgileri

ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Ürünün güvenli şekilde paketlenmesi gerekir.

Fatura veya orijinal ambalajın bulunmaması, tek başına tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Kurumsal fatura düzenlenen işlemlerde vergi mevzuatından kaynaklanan belge işlemleri ayrıca uygulanabilir.

14. İADE KARGO MASRAFLARI

TÜKETİCİ’nin ürünü Ön Bilgilendirme Formunda veya iade sürecinde belirtilen taşıyıcıyla geri göndermesi hâlinde TÜKETİCİ’den iade kargo bedeli talep edilmez.

İade için herhangi bir taşıyıcının belirtilmemesi hâlinde iade masrafı TÜKETİCİ’ye yüklenmez.

Belirtilen taşıyıcının TÜKETİCİ’nin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ilave bir ücret talep etmeden ürünün TÜKETİCİ’den alınmasını sağlar.

Ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı olması hâlinde iade, inceleme ve değişim masrafları TÜKETİCİ’ye yüklenemez.

15. CAYMA HÂLİNDE BEDEL İADESİ

TÜKETİCİ’nin cayma hakkına konu ürünü, iade için belirtilen taşıyıcıya teslim etmesi hâlinde SATICI, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeleri geri öder.

TÜKETİCİ’nin ürünü belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde 14 günlük iade süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkı kullanılmışsa geri ödeme, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılır.

Geri ödeme;

  • Alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde,

  • TÜKETİCİ’ye ek masraf veya yükümlülük getirilmeden,

  • Tek seferde

gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının iade edilen tutarı hesaba veya karta yansıtma süreleri ilgili kuruluşların işlem sürelerine bağlıdır.

SATICI’nın iadeyi süresinde ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iletmesinden sonra, yalnızca banka işlem sürecinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

16. ÜRÜNÜN CAYMA SÜRESİNDE KULLANILMASI

TÜKETİCİ, cayma süresi içerisinde ürünü; niteliğini, özelliklerini ve çalışma biçimini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.

Ürünün, olağan bir mağazada yapılabilecek inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması ve bu nedenle üründe değer azalması meydana gelmesi hâlinde TÜKETİCİ, mevzuat kapsamında oluşan değer azalmasından sorumlu tutulabilir.

Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile mevzuatta açıkça istisna tutulan ürünlere ilişkin hükümler saklıdır.

17. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça TÜKETİCİ, ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde özellikle aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

  1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  2. TÜKETİCİ’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  4. Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  6. Koruyucu ambalajı açılmış maddi ortamda sunulan dijital içerik, yazılım, kitap, bilgisayar sarf malzemesi, veri kaydetme veya depolama cihazlarına ilişkin sözleşmeler.

  7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışındaki gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin sözleşmeler.

  8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

  9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya TÜKETİCİ’ye anında teslim edilen gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce TÜKETİCİ’nin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

  11. Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla kurulan sözleşmeler.

  12. İlgili mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan ve tüketiciye teslim edilmiş cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.

  13. Tanıtma ve kullanma kılavuzunda SATICI veya yetkili servis tarafından kurulacağı ya da monte edileceği belirtilen ve kurulumu veya montajı gerçekleştirilen ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  14. Karayolları mevzuatına göre tescili zorunlu taşıtlar ile kayıt veya tescili zorunlu insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.

  15. Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Cayma hakkı istisnasına tabi bir ürün satılıyorsa bu durum, sipariş verilmeden önce ürün sayfasında, sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formunda ayrıca açıkça gösterilir.

18. AYIPLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Teslim edilen ürünün;

  • Sipariş edilenden farklı,

  • Eksik,

  • Kırık veya hasarlı,

  • Arızalı,

  • Tanıtımına, ürün açıklamasına veya sözleşmeye aykırı

olması hâlinde TÜKETİCİ kanundan doğan seçimlik haklarından birini kullanabilir:

  1. Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,

  2. Ürün bedelinden ayıp oranında indirim isteme,

  3. Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

  4. İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Ayıplı, eksik veya yanlış üründen kaynaklanan makul iade, inceleme, onarım ve değişim masrafları TÜKETİCİ’ye yüklenmez.

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin istisnalar, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

19. KAMPANYALAR VE KISMİ İADELER

Siparişin tamamına uygulanan bir kampanya veya indirim bulunması ve kısmi iade sonucunda siparişin kampanya şartlarını karşılamaması hâlinde kampanya avantajı, önceden açıklanan şartlara uygun ve ölçülü şekilde yeniden hesaplanabilir.

Bu düzenleme, TÜKETİCİ’nin kanundan doğan cayma veya ayıplı mal haklarını ortadan kaldıracak ya da kullanılmasını zorlaştıracak şekilde uygulanamaz.

Ürünle birlikte ücretsiz veya promosyon olarak gönderilen ürünlerin de iadeye konu siparişle birlikte geri gönderilmesi istenebilir.

20. YETKİSİZ KART KULLANIMI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

ALICI, ödeme sırasında kullandığı kartı veya ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Yetkisiz ödeme aracı kullanıldığına ilişkin ciddi bir güvenlik şüphesi bulunması hâlinde SATICI, siparişi geçici olarak incelemeye alabilir ve ölçülü bir kimlik veya işlem doğrulaması talep edebilir.

SATICI;

  • Kartın tamamının görüntüsünü,

  • Kartın güvenlik kodunu,

  • Kart şifresini,

  • İnternet bankacılığı parolasını,

  • SMS doğrulama kodunu

telefon, e-posta veya mesaj yoluyla talep etmez.

Talep edilecek doğrulama bilgileri, işlemin güvenliğini sağlamak için gerekli ve ölçülü olmalıdır.

21. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler;

  • Siparişin oluşturulması,

  • Ödeme ve faturalandırma,

  • Kargo ve teslimat,

  • İptal, cayma ve iade işlemleri,

  • Müşteri hizmetleri,

  • İşlem güvenliği,

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, Site üzerinde yayımlanan Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ile Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nda açıklanır.

İşbu Sözleşmenin kabul edilmesi;

  • Reklam veya pazarlama izni verildiği,

  • Ticari elektronik ileti onayı verildiği,

  • Zorunlu olmayan çerezlere izin verildiği,

  • Açık rıza gerektiren bütün işlemlere rıza gösterildiği

anlamına gelmez.

Ticari elektronik ileti ve açık rıza gerektiren diğer işlemler için ALICI’ya ayrı ve isteğe bağlı onay seçenekleri sunulur.

Sipariş, ödeme, teslimat, güvenlik, iptal ve iade işlemleriyle ilgili zorunlu hizmet bildirimleri pazarlama iletilerinden ayrı değerlendirilir.

22. FİKRÎ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

Site üzerinde bulunan;

  • İstanbul Tahtakale AVM adı ve logosu,

  • Ürün fotoğrafları,

  • Yazılar ve ürün açıklamaları,

  • Grafik ve tasarımlar,

  • Yazılım, kod ve veri tabanı,

  • Video ve diğer içerikler

İstanbul Tahtakale AVM’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, hak sahibinin yazılı izni olmadan ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya başka bir internet sitesinde kullanılamaz.

23. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Site üzerinde banka, ödeme kuruluşu, kargo şirketi, sosyal medya platformu veya başka üçüncü taraflara ait internet sitelerine bağlantı verilebilir.

Üçüncü taraf internet siteleri kendi kullanım, gizlilik ve güvenlik şartlarına tabidir.

SATICI, kendi yönetimi ve kontrolü dışındaki üçüncü taraf sitelerin içeriğinden veya teknik işleyişinden sorumlu değildir.

SATICI’nın kendi kusurundan ve emredici mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

24. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen;

  • Doğal afet,

  • Yangın,

  • Sel,

  • Deprem,

  • Salgın hastalık,

  • Savaş,

  • Terör,

  • Grev veya lokavt,

  • Ulaşım kesintisi,

  • Enerji veya iletişim altyapısı arızası,

  • Yaygın siber saldırı,

  • Kamu kurumlarının kararları

gibi olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebebin siparişin yerine getirilmesini engellemesi hâlinde ALICI bilgilendirilir.

ALICI;

  • Siparişin iptal edilmesini,

  • Teslimatın mücbir sebep ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini,

  • Açıkça kabul etmesi hâlinde eş değer başka bir ürün sunulmasını

talep edebilir.

TÜKETİCİ’nin kanundan doğan teslimat, cayma, fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.

25. ELEKTRONİK KAYITLAR

Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması hâlinde;

  • Sipariş kayıtları,

  • Ön bilgilendirme ve sözleşme onay kayıtları,

  • Banka ve ödeme kuruluşu kayıtları,

  • E-posta ve KEP yazışmaları,

  • Kargo ve teslimat kayıtları,

  • İptal ve iade kayıtları,

  • Site ve işlem güvenliği kayıtları

hukuka uygun şekilde delil olarak sunulabilir.

Bu hüküm, tarafların kanunen geçerli diğer delilleri sunma veya kayıtlara itiraz etme hakkını ortadan kaldırmaz.

SATICI kayıtları tek başına kesin ve münhasır delil sayılmaz.

26. TALEP VE ŞİKÂYETLER

ALICI, sipariş ve ürünlerle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir:

E-posta: karakaya1923emre@gmail.com
KEP: emre.karakaya.01@hs01.kep.tr
Telefon: +90 552 225 32 60
Adres: Ahatlı Mahallesi, 3117 Sokak, Kepez/Antalya

Başvurular talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede incelenir ve sonuçlandırılır.

27. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI’nın tüketici niteliğini taşıdığı uyuşmazlıklarda;

  • TÜKETİCİ’nin yerleşim yerindeki,

  • Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki

tüketici hakem heyetine başvurulabilir.

Tüketici hakem heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesine başvurulabilir.

Başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar, görev ve yetki kuralları uygulanır.

ALICI’nın tüketici niteliğini taşımadığı işlemlerde genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

28. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün tamamen veya kısmen geçersiz ya da uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hükmün yerine, yürürlükteki mevzuata ve hükmün amacına en yakın geçerli düzenleme uygulanır.

29. YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY

İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda okuyarak onaylaması ve sipariş işlemini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

SATICI, işbu Sözleşmeyi ve siparişe ait bilgileri mevzuatta öngörülen süre boyunca saklayabilir.

ALICI, sözleşme metnine e-posta, kullanıcı hesabı veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla erişebilir.

Sözleşme onay kutusu

“Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum, elektronik ortamda edindim ve kabul ediyorum.”

Sipariş butonu

“Siparişi Tamamla – Ödeme Yükümlülüğü Doğurur”

SATICI: Emre Karakaya – İstanbul Tahtakale AVM
ALICI: {faturaad} {faturasoyad}
SÖZLEŞME TARİHİ: {tarih}

Tüm Sayfalar