İade ve İptal Prosedürü

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 27 Temmuz 2026

1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı / Ticari Unvan: Emre Karakaya
İşletme Adı: İstanbul Tahtakale AVM
İnternet Sitesi: istanbultahtakaleavm.com
Adres: Ahatlı Mahallesi, 3117 Sokak, Kepez/Antalya
Telefon: +90 552 225 32 60
E-posta: istanbultahtakaleavm@gmail.com
KEP Adresi: emre.karakaya.01@hs01.kep.tr
Vergi Dairesi: Antalya Üçkapılar Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 5140457912

Bundan sonra “SATICI” veya “İstanbul Tahtakale AVM” olarak anılacaktır.

2. GENEL HÜKÜMLER

istanbultahtakaleavm.com internet sitesi üzerinden sipariş veren tüketiciye, sipariş tamamlanmadan ve ödeme yükümlülüğü doğmadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda sunulur.

Tüketici, ilgili metinleri okuyup elektronik ortamda teyit ettikten sonra siparişini tamamlar.

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemlerinde başta;

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,

  • İlgili diğer tüketici mevzuatı

uygulanır.

Ürünlerin temel özellikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme yöntemi, kargo bedeli, teslimat bilgileri ve varsa diğer ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye gösterilir.

Sipariş tamamlanmadan önce açıkça belirtilmeyen ek ücretlerden tüketici sorumlu tutulamaz.

3. KARGO ÜCRETİ

Ürünün tüketiciye gönderilmesine ilişkin kargo bedelinin kim tarafından karşılanacağı, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ve sipariş özeti ekranında gösterilir.

Sipariş sırasında kargo bedelinin tüketici tarafından ödeneceği açıkça belirtilmişse bu bedel genel toplama eklenebilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları, tutar sınırları ve diğer teslimat avantajları ilgili kampanya koşullarına tabidir.

Ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı ürünlerden kaynaklanan iade ve değişim masrafları tüketiciye yüklenmez.

4. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI VE TESLİMAT

Siparişler, ürün sayfasında farklı bir hazırlık süresi belirtilmediği sürece, siparişin ve ödemenin onaylanmasından itibaren 2 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilir.

Bu süre ürünün kargoya verilme süresidir. Ürünün tüketiciye ulaşma süresi;

  • Teslimat bölgesine,

  • Kargo şirketinin çalışma şartlarına,

  • Hafta sonu ve resmî tatillere,

  • Dönemsel yoğunluğa,

  • Mücbir sebeplere

göre değişebilir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, ürünün teslim süresi siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren hiçbir durumda otuz günü geçemez.

Ürünün taahhüt edilen veya yasal süre içerisinde teslim edilmemesi hâlinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

Sözleşmenin teslimat yapılmaması nedeniyle feshedilmesi durumunda, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeler, fesih bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde ilgili mevzuata göre tüketiciye iade edilir.

5. ÜRÜNÜN TESLİMİ

Sipariş, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine ve belirtilen kişiye teslim edilir.

Teslimat adresinin;

  • Eksik,

  • Yanlış,

  • Güncel olmayan,

  • Kargo teslimatına uygun olmayan

şekilde bildirilmesinden kaynaklanan gecikme ve teslimat sorunlarından tüketici sorumlu olabilir.

Ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

Tüketicinin, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderim yapılmasını özellikle talep etmesi hâlinde, ürünün tüketici tarafından seçilen taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra oluşabilecek kayıp veya hasarlardan SATICI sorumlu tutulamayabilir.

6. TESLİMAT SIRASINDA ÜRÜNÜN KONTROL EDİLMESİ

Tüketicinin, kargo paketini teslim almadan önce dışarıdan kontrol etmesi önerilir.

Paketin;

  • Ezilmiş,

  • Yırtılmış,

  • Açılmış,

  • Islanmış,

  • Delinmiş,

  • Belirgin biçimde hasar görmüş

olması hâlinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesi istenebilir.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı veya sözleşmeye aykırı üründen doğan kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün kargo şirketinden teslim alınmış olması, ürünün eksiksiz, sağlam veya ayıpsız olduğunun kesin kabulü anlamına gelmez.

7. SİPARİŞİN İPTALİ

Sipariş henüz kargo şirketine teslim edilmemişse tüketici iptal talebini aşağıdaki kanallardan iletebilir:

E-posta: istanbultahtakaleavm@gmail.com
KEP: emre.karakaya.01@hs01.kep.tr
Telefon: +90 552 225 32 60

İptal talebinin yazılı kayıt oluşturması amacıyla e-posta, KEP veya internet sitesindeki sipariş işlemleri alanından iletilmesi önerilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra yapılan talepler cayma ve iade hükümleri kapsamında değerlendirilir.

İptal edilen ve bedeli tahsil edilmiş siparişlerin ödemeleri, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

8. ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

Sipariş konusu ürün bedelinin;

  • Ödenmemesi,

  • Ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması,

  • Banka kayıtlarında iptal edilmesi,

  • SATICI’ya aktarılmaması

hâlinde SATICI’nın ürünü hazırlama ve teslim etme yükümlülüğü sona erebilir.

Siparişe ilişkin ödemenin daha sonra iptal edilmesi veya geri çekilmesi durumunda ilgili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem ve itiraz prosedürleri uygulanır.

9. YETKİSİZ KART VEYA ÖDEME ARACI KULLANIMI

Tüketici, ödeme sırasında kullandığı kredi kartını, banka kartını, banka hesabını veya diğer ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Yetkisiz ödeme aracı kullanıldığına ilişkin ciddi bir güvenlik şüphesinin bulunması hâlinde SATICI;

  • Siparişi incelemeye alabilir,

  • Ödeme kuruluşundan doğrulama talep edebilir,

  • Gerekli ve ölçülü ek bilgi isteyebilir,

  • Ürün henüz gönderilmemişse siparişi geçici olarak durdurabilir.

SATICI hiçbir durumda telefon, e-posta veya mesaj yoluyla;

  • Kart şifresi,

  • Kartın güvenlik kodu,

  • İnternet bankacılığı parolası,

  • SMS doğrulama kodu

talep etmez.

Yetkisiz kart kullanımına ilişkin işlemler; ilgili banka, ödeme hizmeti sağlayıcısı ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

10. ÜRÜNÜN SATIŞ VEYA TESLİMİNİN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde tüketiciyi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir.

Varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeler, bilgilendirme tarihinden itibaren en geç on dört gün içerisinde tüketiciye iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

SATICI, tüketicinin açık onayını almadan sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderemez.

11. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, ulaşım kesintisi, enerji veya iletişim altyapısı arızası, yaygın siber saldırı, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi hâlinde tüketici bilgilendirilir.

Tüketici;

  • Siparişin iptal edilmesini,

  • Teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini,

  • Açıkça kabul etmesi hâlinde eş değer başka bir ürün gönderilmesini

talep edebilir.

Tüketicinin siparişi iptal etmesi hâlinde tahsil edilen ödemeler, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve yasal süre içerisinde iade edilir.

12. CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi;

  • Tek sipariş kapsamında ayrı tarihlerde teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim edildiği,

  • Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği,

  • Belirli süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde ilk ürünün teslim edildiği

gün başlar.

Hizmet satışlarında cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.

13. CAYMA BİLDİRİMİNİN YAPILMASI

Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin, 14 günlük süre sona ermeden cayma kararını yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla SATICI’ya bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biriyle yapılabilir:

Satıcı: Emre Karakaya – İstanbul Tahtakale AVM
Adres: Ahatlı Mahallesi, 3117 Sokak, Kepez/Antalya
E-posta: istanbultahtakaleavm@gmail.com
KEP: emre.karakaya.01@hs01.kep.tr
Telefon: +90 552 225 32 60
İnternet Sitesi: Sitede cayma veya iade talep sistemi bulunması hâlinde ilgili sistem

Tüketici, örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten başka bir yazılı bildirimde de bulunabilir.

Cayma bildiriminin yapıldığını ispatlama yükümlülüğü tüketiciye ait olduğundan, e-posta, KEP, kargo veya internet sitesi kayıtlarının saklanması önerilir.

14. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

SATICI ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin teklifte bulunmadıkça tüketici, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

İade adresi:

İstanbul Tahtakale AVM – Emre Karakaya
Ahatlı Mahallesi, 3117 Sokak
Kepez/Antalya

İade için kullanılacak güncel kargo şirketi ve varsa iade kodu, her siparişe ait Ön Bilgilendirme Formunda veya iade işlemi sırasında tüketiciye bildirilir.

Çalışılan kargo şirketleri dönemsel olarak değişebilir. Bu nedenle tüketicinin, ürünü göndermeden önce geçerli kargo şirketi ve iade kodu bilgisini alması gerekir.

15. İADE KARGO ÜCRETİ

Tüketicinin, SATICI tarafından Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcı aracılığıyla ürünü geri göndermesi hâlinde tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz.

İade için herhangi bir taşıyıcının belirtilmemiş olması hâlinde tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.

Belirtilen iade taşıyıcısının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, tüketiciden ilave masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.

Ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı olması hâlinde tüketiciden iade, inceleme veya değişim masrafı alınmaz.

16. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde aşağıdaki parçalarla birlikte gönderilmesi gerekir:

  • Ürünün kendisi,

  • Standart aksesuarları,

  • Kullanım kılavuzu,

  • Garanti belgesi,

  • Ürünle birlikte verilen hediye veya promosyonlar,

  • Sipariş veya fatura bilgileri.

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

Faturanın veya orijinal ambalajın bulunmaması, tek başına tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Kurumsal fatura düzenlenmiş işlemlerde vergi mevzuatından kaynaklanan iade faturası veya diğer mali belge işlemlerinin tamamlanması gerekebilir.

17. ÜRÜNÜN CAYMA SÜRESİNDE KULLANILMASI

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü; niteliğini, özelliklerini ve çalışma biçimini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.

Tüketici, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Ürünün olağan bir mağazada yapılabilecek inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması ve bu nedenle ürünün değerinin azalması hâlinde tüketici, meydana gelen değer azalmasından mevzuat kapsamında sorumlu tutulabilir.

Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlere ilişkin kanuni istisnalar saklıdır.

18. BEDEL İADESİ

Tüketicinin ürünü Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen iade taşıyıcısına teslim etmesi hâlinde SATICI, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeleri tüketiciye geri öder.

Ürünün belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde 14 günlük iade süresi, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır.

Geri ödeme;

  • Satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde,

  • Tüketiciye herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirilmeden,

  • Tek seferde

gerçekleştirilir.

Mevzuat gereğince iade edilmesi gereken tutara, varsa ürünün tüketiciye teslimi için alınan teslimat masrafları da dâhil edilir.

SATICI’nın iade işlemini süresi içerisinde bankaya veya ödeme hizmeti sağlayıcısına iletmesinden sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi ilgili kuruluşun işlem sürecine bağlıdır.

19. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici, mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde özellikle aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

  1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürün veya hizmetler.

  2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

  3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler.

  4. Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

  5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

  6. Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.

  7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışındaki gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.

  8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme hizmetleri.

  9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.

  10. Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

  11. Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla kurulan sözleşmeler.

  12. Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo ve benzeri ürünlerde cayma hakkı; ürünün sağlık veya hijyen açısından iadesinin uygun olmaması ve koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paket gibi unsurların teslimden sonra açılmış olması hâlinde kullanılamaz.

Bir ürünün cayma hakkı istisnasına tabi olması hâlinde bu durum sipariş tamamlanmadan önce ürün sayfasında, sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formunda ayrıca gösterilir.

Cayma hakkı istisnaları, ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

20. AYIPLI, EKSİK, YANLIŞ VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün;

  • Sipariş edilenden farklı,

  • Eksik,

  • Kırık veya hasarlı,

  • Arızalı,

  • Ürün açıklamasına veya sözleşmeye aykırı

olması hâlinde tüketici kanundan doğan seçimlik haklarından birini kullanabilir:

  1. Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,

  2. Ürün bedelinden ayıp oranında indirim isteme,

  3. Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

  4. İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Ayıplı üründen kaynaklanan makul kargo, inceleme, onarım ve değişim masrafları tüketiciye yüklenmez.

21. DEĞİŞİM TALEPLERİ

Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan değişim hakkı saklıdır.

Ayıplı olmayan ürünlerde beden, renk veya model değişimi; ürünün stok durumu, niteliği ve SATICI’nın değişim uygulamasına göre gerçekleştirilebilir.

Değişim talep edilen ürünün stokta bulunmaması hâlinde tüketiciye;

  • Bedel iadesi,

  • Tüketicinin kabul etmesi hâlinde alternatif ürün

seçeneği sunulabilir.

22. KAMPANYALI ÜRÜNLER VE KISMİ İADE

Bir kampanya veya indirimin belirli bir sipariş tutarına, ürün adedine veya ürün grubuna bağlı olması ve kısmi iade sonucunda siparişin kampanya şartlarını artık karşılamaması hâlinde kampanya avantajı yeniden hesaplanabilir.

Yeniden hesaplama yapılabilmesi için ilgili kampanya koşullarının siparişten önce açıkça belirtilmiş olması gerekir.

Bu düzenleme, tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal haklarını ortadan kaldıracak veya kullanılmasını zorlaştıracak şekilde uygulanamaz.

Ürünle birlikte ücretsiz veya promosyon olarak gönderilmiş ürünlerin de iadeye konu siparişle birlikte geri gönderilmesi istenebilir.

23. ÖDEME YÖNTEMLERİ

İnternet sitesinde kabul edilen ödeme yöntemleri, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Kullanılabilecek ödeme yöntemleri sistemin ve anlaşmalı ödeme kuruluşlarının sunduğu seçeneklere göre şunları içerebilir:

  • Kredi kartı,

  • Banka kartı,

  • Yetkili ödeme kuruluşlarının ödeme yöntemleri,

  • Havale veya EFT seçeneği sunulması hâlinde banka transferi.

Kartlı işlemlerde ödeme, siparişin onaylanması sırasında ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir.

Havale veya EFT seçeneğinin sunulması hâlinde geçerli hesap bilgileri, sipariş sırasında veya ödeme talimatında tüketiciye ayrıca bildirilir.

24. KİŞİSEL VERİLER

İptal, cayma ve iade işlemleri kapsamında elde edilen kişisel veriler;

  • Siparişin doğrulanması,

  • Cayma ve iade talebinin sonuçlandırılması,

  • Kargo işlemlerinin yürütülmesi,

  • Bedel iadesinin gerçekleştirilmesi,

  • Muhasebe ve fatura işlemleri,

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ile Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nda açıklanır.

25. TALEP VE ŞİKÂYETLER

Tüketici, sipariş ve ürünlerle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir:

E-posta: istanbultahtakaleavm@gmail.com
KEP: emre.karakaya.01@hs01.kep.tr
Telefon: +90 552 225 32 60
Adres: Ahatlı Mahallesi, 3117 Sokak, Kepez/Antalya

Başvurunun daha hızlı incelenebilmesi için;

  • Sipariş numarası,

  • Ad ve soyadı,

  • Talep konusu,

  • İlgili ürün,

  • Varsa fotoğraf ve diğer belgeler

başvuruya eklenebilir.

26. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketiciler, uyuşmazlık konusundaki başvurularını;

  • Tüketicinin yerleşim yerindeki,

  • Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki

tüketici hakem heyetine yapabilir.

Tüketici hakem heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabuluculuğa başvuru şartı saklı olmak üzere tüketici mahkemesine başvurulabilir.

Başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar, görev ve yetki kuralları uygulanır.

ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurularak gönderilir.

Alıcı:

Emre Karakaya – İstanbul Tahtakale AVM
Ahatlı Mahallesi, 3117 Sokak, Kepez/Antalya
E-posta: istanbultahtakaleavm@gmail.com
KEP: emre.karakaya.01@hs01.kep.tr

İşbu bildirimle aşağıda bilgileri bulunan ürün veya ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası:
Sipariş tarihi:
Ürünün teslim tarihi:
Cayma hakkına konu ürün veya ürünler:
Tüketicinin adı ve soyadı:
Tüketicinin adresi:
Telefon numarası:
E-posta adresi:
Bildirim tarihi:
İmza: Yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde

Tüm Sayfalar